Dragon
站长站长  2019-05-18 09:17 吾爱站长 隐藏边栏 |   抢沙发  33 
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在改革开放初期人们购买产品的时候总是抱着一个强的警戒心去买东西的,然而现在互联网初期人们网上购物时候的警戒心是非常的高的,在互联网上面买东西疑神疑鬼的人是非常的常见的。当遇到这样的人的时候我们要有耐心的帮助顾客解决问题。才能打消顾客是疑虑。
如何利用网络营销科学的跟进客户

网络销售要学会自我批判

从心理学上面来看任何人都希望别人的肯定而不是否定。假如一个客户提出了一个问题你没有帮助客户解决而是直接否定客户的问题这种情况下又怎能成交?

正所谓金无足赤人无完人,所以在互联网上面销售产品的时候也要注意这一点,不要一味的夸自己的产品有多好,王婆卖瓜,自卖自夸。这道理谁都懂,所以当顾客说到我们产品的某些缺点的时候我们要适当的称赞客户让客户心理感觉我们很真诚。但是在认同客户的某些观点的时候,我们要把握好分寸。不能完全认同客户的说法。自己要灵活判断。

客户想要的是结果而不是过程

客户来购买我们的产品的时候注重的是我们产品的效果,并不是我们对产品的称赞。质量不是夸出来的,也不是凭空说出来的。好比如别人问你:“你的产品效果怎么样!怎么证明有效果?”你应该怎么回答?如果你的回答是:“我们的产品的效果不用担心,因为我们的产品如果没有效果是做不到现在的。所以效果完全不需要证明,也不需要担心!”感觉这样的回答怎么样?我想一般的销售员都非常喜欢说这样的话。但是没有证据的证明都是扯淡,客户是不相信没有证据的证明的。客户想要结果,我们就给客户展示结果。公司背景,团队怎么样,老板是谁这些都不重要,客户是来买产品的不是来了解我们团队的发展以及现状的。没有的用的说多了客户反而不耐烦。

客户比较喜欢听周围人的话

比如客户在购买某样产品的时候,如果周围的人都说这个产品非常好,用了怎么样怎么样!别人的一句话能顶的上做销售的说的半天。目前线下的抽奖活动,或者一些线下的小的骗术都经常用这种手法。所谓的托就是指的这种。当然这里并不是让大家去找一些托来帮助销售产品,而是营造客户口碑。客户们说好比销售员们说好更加的有效果!

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