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站长站长  2019-05-05 03:00 吾爱站长 隐藏边栏 |   抢沙发  12 
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知己知彼,百战不殆

孙子兵法中说道“知己知彼,百战不殆!”做网络营销也要用到这一点,怎么才能做到知己知彼。先给大家简单举例!

网络营销上的知己知彼

就拿做 SEO 的朋友们来说,经常会说做的是 SEO 的事操的是 CEO 的心。这句话仔细揣摩下是什么意思?对于一个好的 SEO 工作者来说想要把 SEO 做好就要对我们这个公司做到最极致的了解,了解用户的需求是什么,我们可以提供什么需求,可以帮助用户解决什么问题,用户在搜索引擎上所反馈的搜索需求词是什么?商业词是什么?怎么利用流量?怎么赢利等等!所以这里简单来说就是知己知彼。那么不是做 SEO 的话我们应该怎么知己知彼。其实原理都是一样的。

首先对自己的产品或者服务做一个通透的了解,这个怎么了解要看你自己了。这里主要说的是:“知彼”!怎么对客户做一个透彻的了解呢?用户们来了我们直接去问用户的话用户一般不会回答的,那么客户来了我们应该怎么去引导客户。

问关乎客户自身利益的问题

比如我们去医院看医生,每当医生问你什么问题你都会如实回答,为什么我们会如实回答,因为你感觉医生问的我们这些问题关乎你的健康,和我们的自身利益有关系所以这些问题我们一般都会回答。

当用户来了之后我们如果直接不去询问客户就夸自己的产品效果好,客户显然很难相信。但是有的客户来了就开始问一堆问题,我们只能在回答问题的时候转变下,把主动权把握在自己的手里。

太复杂的问题不问

1.所有人都有着慵懒的心里,如果问题很复杂,也许用户就不会回答你的问题,互动就会从此中断,你也就少了一个成交的机会。

2.线上的交流是需要打字的,尤其是在手机上打字很浪费时间,所以如果和客户互动的时候是采用的这种方式,那么你要是问的问题太复杂,客户回答起来很费劲的话,也许两人的互动也会因此中断。

把握问题的主动权

客户来了不要让客户牵着鼻子走,不要客户问什么我们就回答什么,客户不问我们就不说话。这种方式显然是不行的。在和客户互动的时候尽量把问题的主动权把握在自己的手里,要帮用户做选择,比如:“您是要绿色的那款,还是蓝色的那款”,“您是现在买还是明天买”。直接帮助用户做决定。

利用惯性理论“惯性成交”

在提问的时候,要多问一些答案为:“是”的问题,当用户回答“是”回答次数多的情况下,当你问道相关产品或者成交的问题的时候,客户也会由于惯性来回答:“是”。这最有利于最终的成交。如果一开始就有:“不”的答案的话,非常不利于成交,也许可以成交的也会对你这个:“不”给浪费了!

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