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站长站长  2019-09-18 07:50 吾爱站长 隐藏边栏 |   抢沙发  4 
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买我们的专业

有句话我们是这么讲的,成交是销售的终极目标,你一定要跟踪,销售不跟踪,成交一场空,但是,你一系列的跟踪就是为了最后的目的一一成交。

有一组数据显示,百分之八十的销售都是在第四次跟第十一次的时候完成成交的,也就是说成交之前你已经经历过很多挫折、很多拒绝,最后这个门槛一定要跨过去,不然整个过程就是竹篮打水一场空。那对于心黑 ,记住一定要有一种咬住青山不放松的心态,对客户一定要抓紧跟踪,敢于提出来,哪怕客户拒绝。没关系,今天拒绝明天不一定拒绝,没有关系明天 拒绝,后天万一同意我的癌、我的观点、同意我的推荐。所以说跟客户保持联系这也是心黑 的一个内容,记住一定要保持好联系。比如说经常跟客户做一些回访,然后跟客户做一些联系,给客户寄一些明信片,给客户发一些短信,然后一定要记住,跟踪的过程中,一定要慢慢的给客户引导,不能逼客户,客户一逼就跑,一跑就不回来。

同时,还有另外 一种观点,为了 促成成交,是要用一些小手段的,你要知道卖家的心理,前面已经说了,卖家的心态,买家仓位有时候买的是一种紧张 ,当你卖东西的时候,你一定要告诉客户,这个店这个码已经断了,还剩下几款,还剩下几台,还剩下一台,你如果说真的想通了,真的想要的话,真的这一台两台的得抓紧,错过了就没有了。制造一种紧张状态,目的都是为了 成交,为了 尽快成交做铺垫,那很多时候就是说对客户千万一种紧张 ,让客户能够 在短时间高效的成交,而不至于因为客户的犹豫,而导致一笔成交的错过 。

总结 一下,不以成交为目的的成交都是耍流氓。相信所有的人辛辛苦苦的跟客户沟通就是为了成交、为了赔钱、为了获取利润,也相信所有人都明白,成交才是王道,希望让这个王道得到更好的执行。

做任何产品,从事任何服务行业,都应该对自己的产品和行业了解得清清楚楚,不了解 自己产品的销售人员是失败的,对自己是一种不负责任,对客户是一种误导甚至是伤害。

有句话是这么讲的,对自己的产品前世今生都有一个非常准确精准的了解。因为你不了解产品你是永远卖不出去东西的,不了解 产品是永远没有人相信你说的每一句话的,那有时候对自己的产品百分百崇拜百分百自信这个整体的状态激情能够传递给客户,你这么喜欢这个产品,你这么相信这个产品,客户看见你这么喜欢,他也会受到你的感染,所以说有时候我们在讲世界上最难搞定的客户其实不是我们的客户,而是自己。

你只有自己充分调动起来,你就是这个产品最好的广告,你就是这个产品最好的名片,客户来了看了,很好 ,你喜欢自己的产品喜欢到这个程度,看来这个产品真的有他的过人之处,真的有他的价值所在。

我们平时经常遇到类似的情况,当你在卖三星手机的时候,你碰到你的朋友 你的客户,你一直跟他们说这个产品非常非常好,要怎么好有怎么好,可是当你手机响起来的时候,你掏出来的时候,自己用的竟然是苹果。客户会很生气,所有的客户都有一种被欺骗的感觉,所以说,自己本身就是最好的广告。这个道理也是一样的,好比你在麦当劳上班,你跟我说麦当劳的东西多好吃,饮料多好喝,可是,我就看见你天天下班的时候去肯德基吃东西。

所以说,你本身的一言一行就是一个产品的活广告,一定要做到言行一致,很多时候你不介绍你对这个产品的喜爱,但是从你的使用情况以及你平时的操作情况,你的日常习惯,客户能够感觉出来这个产品的好跟坏,在客户面前记住一定要言行一致,自己推荐的东西自己要百分百相信,自己要百分百去崇拜,自己要相信百分百有这个效果。

很多时候我们在说,说这个产品很刁难,问的问题太多,客户太变态,要求一个比一个苛刻,其实客户不买不是客户的原因,客户永远没有错,客户是上帝 ,错在哪里?错在你根本没有准备,你对产品根本不了解 ,你对自己根本就没信心,到最后你成功忽悠了一个人,那就是你,所以说凡事预则立,不预则废,不打无准备的仗,对于一个产品来讲,你必须要足够充分的去了解 ,充分的去信任。销售之前你要去了解 自己的产品有哪些特点?哪些优势?哪些不足?你的同行到底都干了哪些事情?都在卖哪些产品?他们的产品和你之间到底有什么差异?所有的可能你都要去想到,包括客户碰到你会问什么问题?会说什么话?会怎么刁难你?你都要心知肚明,都要有数,这一点非常重要。

不断汇总客户经常问的问题,到时候你会更加的胸有成竹,客户还没张口,客户刚说半句话,你就知道客户在说什么,当客户说完之后你就能够有效的抓住客户的内心核心需求直接回击客户。

所有的买家都喜欢跟专业的卖家买东西,准确来讲,我们作为卖家的时候,不专业其实是对自己的一种侮辱,跟不专业的人买东西其实也是一种侮辱,所以说,对于所有的买家来说,你要给他第一印象,我卖的不是产品,我卖的是人口。这个产品我喜欢,我相信你也会喜欢。你要让你的所有客户都知道,告诉他我卖的不仅仅是产品,我还是专业,我是这个领域的权威专家,哥卖的不是产品,是专业。

那接下来,至于我们在介绍产品的时候,专业领域里面,说服客户最有力的就是数据,其实客户买东西百分之七八十都是一种冲动消费,他需要 你告诉他让他马上掏钱的理由,所以说数字是最有杀伤力和说服力的。

所以说,数据可以让客户更快更加合理的下定决心,客户会认为,既然能够 说出数据,能够很自信的说出来,那客户相信这个数据是真的,数据是最有说服力的,很多时候有个专业知识 和专业精神非常重要,优秀的营销人员在成交之前都要做好非常充足的准备工作,要么 不动手,一动手客户就没有任何借口。像那个日本的推销之神原一平,一个月里面二十五天都是在跟客户沟通,都在跟客户交流,都在面对客户的拒绝,都在解决客户的抗拒,最好 5 天用于成交。

专业知识是非常重要,必须让自己专业起来,首先专业知识 很重要,专业的处理客户的问题也很重要,很多营销人员经常都说,客户抱怨太多抗拒太多,可以这么讲,没有抱怨的客户他不是人,是人都有抱怨。客户的抱怨是需要你来解除的,也就是说客户在给你暗示,我的抱怨你帮我解除 ,我就跟你买,传达出来的信息就是很直白。

我们很多人养成了一种坏习惯,经常一直在客户面前找借口,不断在为自己找借口,不断在为产品找借口,可以这么说,在客户面前找借口,无异于找死。因为客户是不需要 借口的,他需要的是你的专业,你的热情 来感动我,打动我,也就是说看你怎么打动我,只要你能打动我,我马上买单,所以说当客户有很多抱怨的时候,我们要学会借力用力。

之前有一个学员在销售电器的进修,很多人都说,别人的产品自动的,你们是手动的怎么办?他会很肯定的告诉客户,自动的东西耐看不实用,手动的东西可以用十年八年没问题,当别人说,别人的产品是手动的你们是自动的怎么办?你要告诉他,其实手动是十年前的事情,高科技现在都流行自动化,自动才是一种潮流。

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