Dragon
站长站长  2019-09-12 07:22 吾爱站长 隐藏边栏 |   抢沙发  9 
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感动营销客户
客服成交中,感动客户不一定要非常具体,不一定要非常大的价值,有时候就是一个个小小的细节而已。

有一个小故事,很鲜明的一个例子,两个小青年,悄悄谈恋爱,都在广东打工,两个人穷得绝佳的时候口袋里面只有两块钱,只能买一罐可乐,那个男的 把盖子拉起来,可乐让那个女的喝,然后慢慢的拿那个可乐的小拉手套在女的手指上说,如果可以的话让我做你的男朋友,以后 我不知道能不能大富大贵,但是我保证有粥的时候和你一起喝,这可乐小拉手虽然不是钻戒,但是在我心中比钻戒还珍贵,女孩子感动得一塌糊涂,这就是感情成交。

同时也有另外 一个相反的案例,有一对富有的夫妻,事业有成什么都有了,晚上十二点了男的 才回来,那富婆直接破口大骂,死鬼你还知道回来,死哪里云了,你怎么不直接死在外面不要回来。男的 直接掏出一个钻戒,上面镶嵌的钻石很大,那个女的怎么说:你肯定做了什么对不起我的事情,不然怎么会买这么鹭的东西过来给我。

生活如此,成交也是如此。

从这 2 个例子中可以看得出来,很多时候我们跟客户沟通,感动客户不一定要用价值很高的东西,感动客户不一定要费尽心思,有时候是很简单的一句话,很朴实的一句话,很简单的一个小动作,很真诚的一句表白,可能就能感动客户,因为客户跟你一样,都是人,人心都是肉做的,还是那句话,客服成交的核心在于感情营销。

感觉对了,信任有了,成交不再是难题。

还有个很简单的例子,有个老人有套房子,但是无儿无女,要进养老院,打算把这个房子卖掉,有人出十万英镑,有人出二十万英镑,都想得到这套房子,但是老人死活都不卖,后来一个小伙子拿着一百英镑直接告诉那个老人,我没钱但我很喜欢这套房子,我唯一能做的是下半生你交付给我,我保证让你快乐安度晚年,虽然说只有一百块钱,但是我的承诺很重要,后来那个老人直接把房子卖给这个小青年,一百块钱的价格成交。

所以说成交这东西跟感觉有关系,跟钱,跟价格高低没有绝对的关系,还是那句话,感觉对了,成交就有了。

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