Dragon
站长站长  2019-09-10 08:14 吾爱站长 隐藏边栏 |   抢沙发  15 
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客服成交读懂用户的心
有一个小寓言,有把大锁挂在大门口,有一根大铁棍费了九牛二虎的力气它都不能把锁撬开,后来小钥匙出来了,走过来了,轻轻的插进锁眼里面,不费吹灰之力就把这把锁打开了,

那这个铁棍就很奇怪了,为什么我九牛二虎还是不能把这把锁打开,你轻轻地这么一旋转就把这个锁打开了。、

钥匙说了一句话,这句话对我们来讲真的受益终生,它说哪一句话呢?它说,因为我钥匙最懂锁的心。

同样对我们在销售也是一样,你知道客户的心吗?你只是想着他口袋里的钞票,你想过他的感受吗?所以说把客户当兄弟,当兄弟一样去了解 ,当兄弟一样去服务,当兄弟一样去对待,如果说客户被你说服了,和你成交了,给你的仅仅是价格,那是小钱,如果说你把客户说服了,把客户成交了,你给客户的那是价值,那是大钱。

所以说把客户当兄弟还有另外 一层意思,一记住,你跟客户之间是对待的,虽然说你尊重他,但是你跟他之间是对待的,记住,你给客户的仍然是最好的产品,最好的信息,最好的机会,客户给你的是钱,所以说在客户面前,同时记住,当兄弟是平等的,要永远记住销售是一种平等的交易,是一种对待的公平交易,千万不要把销售当作一种乞求,求求你买我的东西吧,求求你买我的服务吧,你越是乞求对方越是看不起你,因为你根本就把自己放在另外 一个低人一等的地方。

所以说,把客户当兄弟还有另外一层意思,一、你跟客户是平起平坐的,如果可以的话,记住,销售其实不是一种乞求,准确来讲销售是一种施舍,你卖给客户其实不仅仅是产品,是一种思路,一种未来,一种技术,一种信息,其实远远超过客户给你付出的价格,所以说,要抱着兄弟之间分享互换的心态,客户喜欢跟对等的人买东西,当客户发现你比他低人一等的话,他会看不起你,所以说,客服成交中,把客户当兄弟,有话好好说,这是一种公平交易,这不是一种乞求,也不是一种施舍,是一种交流。

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