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站长站长  2019-09-06 08:54 吾爱站长 隐藏边栏 |   抢沙发  8 
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成交营销话术

首先我们要先做好售前准备

所有的销售成交都是这样子的,我们要做好充分的准备,如果客户对你不搭理,忽略你,或者不买单的时候,其实不是客户的不好,而是你的准备不够充分。所以说我们在实战过程中的时候一定要多准备,多积累,客户经常问那些问题,客户经常有哪些顾虑,客户经常有哪些抗拒,客户会问什么,客户会说什么,客户会想什么,只有你把这些信息通过实战积累起来之后,以后 哪个客户一开口,或者说哪个客户刚刚说出前半句,你就知道我应该怎么应对这个客户,这就是以逸待劳。 记住,90%的客户都会问同样的问题。 你只要把这些同样的问题都搜集起来,全部汇总起来,全部准备好,客户一过来你就知道如何 面对你的客户,如何让你的客户信服你。

如何借助竞争对手成交客户

借刀杀人在商业上在成交领域经常用的是借助竞争对手的力量来为我所用,用竞争 对手的实际案例来说服客户达到成交。那一般来讲所有的客户在了解你的东西之后都会说出两句话:第一句话有这么贵吗?第二句话有这么好吗?

其实这个时候你一直去解释这个东西很好很好的时候,没有客户会相信你,你一直去解释这个东西确实物美价廉,物超所值的时候客户也是半信半疑,这个时候最好是把竞争对手推到台前,有了竞争有了对比,有时候竞争对手就是一把刀,能够很好的让客户对比完之后去成交,让客户去信赖你。

所以说,有们对于竞争对手通常想着是如何把他干掉,其实真正的竞争对手是可以用来摆在客户面前,跟你做对比,让客户自己去对比,自己去判断,有时候判断出来的结果往往对你是非常有利的,只有让客户对比完,只有他在你跟竞争对手之间把优点缺点全部有个了如指掌的对比完之后,客户才会真心的跟你成交。

客服成交中,千万不要把客户当成傻瓜,所有的客户都会货比三家,把客户当成傻瓜的销售人员才是天底下最大的傻瓜。所有的客户必须要有这么一个习惯进行横向纵向对比,没有对比他买起来不放心,没有对比他买起来不安心 。
在客户面前说出竞争对手缺点 ABC 的时候,没有客户相信你说的是真的,他会认为说你当然打击你的竞争对手,你只有把竞争对手说得一文不值我才会跟你买东西,但是我不买你这个单,因为,你是为了让我成交才说别人的不好。

对于竞争对手,一定要记住,对于他们,把优点缺点都说出来,而且很客观的告诉客户,这样子客户会觉得说您是一个很正直很诚信的人。但是,对比完竞争对手后,千万要记住告诉客户,竞争对手优点有 12345,缺点有 12345,但是我们的产品有缺点,我们的缺点有 123,我们的优点有 1234567,比竞争对手好很多,你可以通过眼睛,通过脑袋自己去判断。

所以说天底下没有傻买没有傻卖,竞争对手往往是你的合作伙伴,或者说往往是你最好的老师。当客户还没了解竞争对手的产品的时候,你把竞争对手产品的优缺点摆出来给客户,客户会记下来以后 去对比,以后 对比的时候发现说,你这个人说话很公道,OK,我喜欢跟说话公道的人买东西。

当你的客户已经了解竞争对手再来找你了解的时候,你如实的说出来竞争对手哪些优点缺点的时候,客户马上判断说确实你很专业,你知道你的竞争对手优点缺点,而且呢你没有任何广告的成分,没有任何虚假的成分,你是一个非常靠得住的人,靠谱,客户喜欢跟靠谱的人买东西,这就是前面我们说的借刀杀人。

客服成交中,只有让客户对比完你的竞争对手,客户才会真正的死心,借刀杀人是让客户解除最后抗拒的关键点。

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