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站长站长  2019-09-05 09:50 吾爱站长 隐藏边栏 |   抢沙发  6 
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“明修栈道,暗渡陈仓”这个故事每个人都知道,他的意思就是说,行动在这边意义在另一边,表面上表现出来的东西其实用意在另一个方面。
营销话术
有一句话是这么讲的:成交贵在将心比心,跟客户直接沟通攻心为上!今天给大家分享一下客服成交心得!但是我们经常碰到一个问题,如何让客户相信你,其实很简单,跟客户做一样的事情,比如说客户跟你聊天,谈谈谈,客户谈到他们家的孩子的时候,谈到 孩子这个话题的时候,记住,你要知道客户已经对这个话题非常感兴趣了,怎么办,你开口闭口也跟客户谈同样的话题,客户会认为你是他的知音,你跟我有共同话题。你是我朋友,等会你卖什么东西你跟我说,我买单就是了。

在我们日常生活中会经常碰到,比如说我们在沙滩上看见个小朋友在那边玩,其实你要跟他搭上话,要跟他交朋友,其实很难,但是也不难,你要做的就是把鞋脱掉,蹲下去,跟那个小朋友一起玩沙子,一起做同样的事情,当你投入跟他做同一件事情的时候,小孩子都会跟你打成一片。

其实所有客户就是这种小孩子的心理,跟我说同样的话,跟我说同样的话题,做跟我同样喜欢做的事情,我把你当朋友 ,我把你当知己,再到成交就已经是水到渠成的事情了。
所谓的暗度陈仓,都是各式各样的营销方案和策略之一,营销和销售是完全不一样的概念,销售是商品售出流程完毕,而营销既是涉及后期服务的战略,那么做营销的伙伴就要注意,成功的营销,后期只是只是简单的维护,而失败的营销则是不断的擦屁股行为,前期销售后期全部沉浸在解决各种客诉和问题。

有个小笑话也是明修栈道暗渡陈仓的一个例子,也是网络营销的实战案例,有一个卖家,东西卖不好得罪了买家,买家很生气,但是呢他要给这个卖家小小的教训,他在买家的留言说,这个老板真好,东西质量好,还给我打了 5 折,还送我一大堆赠品 ,还告诉我不要告诉别人,这条信息一出去之后,这个卖家生意不好做了,因为所有人看完这条信息之后都去跟这个老板要 5 折,要赠品 。所以说这是个非常典型的暗渡陈仓的例子,当你想做一件事情的进修,从另外 一个方面入手,可能 会达到更理想的效果,道理是一样的。

还有这么一个故事也是,有一批鞋油急着要卖出去,那老板很着急,后来想出个办法,买两盒送一把伞,鞋油一盒 5 块钱,买两盒送一把伞,很多人会觉得非常超值,很多人就去买,其实,当你单独只卖鞋油的时候,你卖一块钱都没人买,因为人家看不到便宜,当你单独卖一把伞的时候,你卖 10 块钱,人家也不想买,因为人家看不到实惠,当你把这么个组合打在一起的时候,两盒鞋油,一盒鞋油 5 块钱,两盒 10 块钱,送一把伞的时候,很多人就觉得说这把伞是白送的,所以就有很浓厚了购买欲望。

但是这个老板也不傻,为什么呢?一盒鞋油成本 5 毛钱,一把伞成本 4 块钱,也就是说 5 块钱的总成本赚 5 块钱的利润,百分之一百!暗渡陈仓运用在商业 领域里面,是一个很好的营销策略,但是要运用得当!营销方案策划好,客服成交更省时省力!

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